Vos informations.

Votre interlocuteur

Klapp Connect, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, est responsable des informations de votre compte, de votre dossier et de votre commande. Pour toute question ou demande concernant vos données : hello@getklapp.fr.

Votre compte et votre dossier

Votre e-mail sert à vérifier votre accès, retrouver votre dossier et recevoir les messages nécessaires au suivi de votre demande. Les informations de votre entreprise, de son représentant, de facturation, de livraison et les réglages de votre carte permettent de préparer puis d’exécuter votre commande. Ces traitements reposent sur la préparation que vous demandez et l’exécution du contrat. Les champs facultatifs sont signalés ; sans les autres informations, Klapp ne peut pas terminer la préparation concernée.

La recherche de votre entreprise interroge l’API publique de recherche d’entreprises de l’État à partir de votre saisie. Les informations proposées proviennent de ses sources publiques ; vous pouvez les vérifier et les corriger.

Votre photo est facultative et sert à illustrer votre carte. Son adresse est accessible publiquement : choisissez une image destinée à vos clients et sans information privée. Votre téléphone de livraison sert à organiser cette livraison.

Votre accord et votre moyen de paiement

La preuve de votre accord comprend votre compte, la date de confirmation, votre récapitulatif et les textes exacts qui vous ont été présentés, leurs versions et une empreinte permettant de les identifier. Klapp la conserve pour exécuter le contrat et, après sa fin, pour établir les droits et obligations des parties. Une copie datée des documents, y compris cette notice, peut être conservée depuis votre parcours.

Après votre accord, Stripe enregistre votre moyen de paiement dans son propre parcours sécurisé. Klapp transmet les coordonnées de facturation et les références nécessaires à la commande. Vous saisissez les données de carte directement chez Stripe : Klapp ne conserve ni votre numéro complet de carte ni son cryptogramme. Klapp conserve les identifiants Stripe utiles au suivi du moyen de paiement, de l’abonnement et des factures, ainsi que leur état.

Enregistrer le moyen de paiement ne déclenche pas l’essai, l’ouverture du programme ou un prélèvement d’abonnement. Le programme reste fermé pendant la préparation. Les clauses relatives à la fidélité et aux données des clients sont intégrées aux conditions générales acceptées avec la commande. Aucun fichier de clients ne doit être transmis pendant la préparation. L’accord sur votre commande ne vous inscrit pas à des communications publicitaires.

La sécurité et les offres de découverte

Des cookies nécessaires maintiennent votre connexion. Des compteurs associés à des identifiants hachés limitent les abus. Les contrôles d’accès et les traces utiles à la sécurité reposent sur l’intérêt légitime de protéger les comptes et le service.

Pour respecter l’offre de découverte, Klapp vérifie le SIRET de l’établissement, sous une forme normalisée sans espaces, et l’existence d’un essai ou d’une dotation déjà accordés. Ce contrôle conserve les références de l’établissement et de l’avantage utilisé afin qu’une résiliation ou un autre compte ne crée pas un nouveau droit. Les essais techniques sont distingués des commandes réelles. Le contrôle repose sur l’exécution des conditions de l’offre et l’intérêt légitime de prévenir leur contournement. Une correspondance ou une erreur peut être examinée par Klapp : contactez hello@getklapp.fr pour faire vérifier votre situation.

Qui reçoit les informations

Les personnes habilitées de Klapp accèdent aux données nécessaires à votre demande. Supabase assure l’authentification, la base de données et le stockage. Vercel héberge le parcours. Resend reçoit les adresses et le contenu des e-mails nécessaires à l’accès au compte et au suivi de la commande. L’API publique de recherche d’entreprises reçoit votre recherche. Stripe traite les informations utiles à l’enregistrement du moyen de paiement et à la facturation.

Ces prestataires peuvent faire intervenir leurs propres fournisseurs dans les conditions de leurs accords de protection des données. Stripe agit aussi pour ses propres obligations et finalités, notamment la sécurité des paiements ; sa politique décrit ces usages : Confidentialité Stripe.

Les traitements hors de l’Espace économique européen

Les accords publics des prestataires prévoient des traitements hors de l’Espace économique européen. Vercel et Resend indiquent des opérations aux États-Unis ; Stripe prévoit des transferts vers les États-Unis et d’autres pays. Une région d’hébergement choisie en Europe ne garantit pas, à elle seule, que tous les accès, journaux et traitements restent en Europe.

Supabase prévoit des clauses contractuelles types de la Commission européenne pour les transferts concernés dans son accord de protection des données : Accord Supabase. Vercel prévoit ces clauses et des dispositions propres aux juridictions concernées : Accord Vercel. Resend prévoit ces clauses pour les transferts concernés hors de l’Espace économique européen : Accord Resend.

Stripe décrit ses rôles dans son accord de protection des données et les mécanismes applicables dans son accord sur les transferts, notamment le cadre de protection des données UE–États-Unis lorsqu’il s’applique et les clauses contractuelles types pour les transferts concernés.

Vous pouvez consulter les accords de protection des données ci-dessus et demander à hello@getklapp.fr une copie des garanties applicables aux traitements de votre compte et de votre commande. Cette notice ne promet pas que tous les traitements sont localisés dans l’Espace économique européen.

Pendant combien de temps

Le compte et le dossier sont utilisés pendant la préparation demandée puis pendant la relation contractuelle. Si vous abandonnez la préparation, vous pouvez demander sa clôture et l’effacement des données devenues inutiles. Il n’existe pas de suppression automatique des brouillons à une date annoncée ; la demande est examinée par Klapp.

À la clôture, la conservation doit être limitée à ce qui reste nécessaire : preuve de l’accord et des opérations pendant la période où les droits correspondants peuvent être exercés ; factures et pièces comptables pendant leur durée légale de conservation ; éléments utiles à un litige jusqu’à son règlement et l’expiration des recours pertinents. Les documents conservés pour ces seuls motifs ne servent plus à la prospection.

Le registre des avantages conserve les informations nécessaires pour vérifier qu’une même offre n’est pas accordée plusieurs fois au même établissement. Sa nécessité dépend du maintien de cette règle et des contestations possibles ; il ne justifie pas de conserver toute votre photo, vos notes ou vos coordonnées de livraison après qu’elles ont cessé d’être utiles.

Les compteurs et journaux de sécurité sont conservés selon leur utilité pour détecter et traiter les abus ou un incident identifié. Les copies détenues par les prestataires suivent les règles applicables à leurs services. À la clôture, les copies encore nécessaires à la sécurité, à une obligation légale ou à la défense d’un droit sont distinguées des données devenues inutiles. La fermeture du dossier ne signifie pas un effacement physique instantané de toutes les sauvegardes.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données lorsque ces droits s’appliquent, et vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation. Écrivez à hello@getklapp.fr. Une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire. Klapp examine votre demande dans les délais légaux et vous explique les éléments qu’une obligation légale ou la défense d’un droit impose encore de conserver.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL. Cette notice informe sur les traitements de votre compte et de votre commande ; elle n’est pas un consentement global à des usages supplémentaires.